なぜ交換目安の「4ケ月/本」より短い期間で浄水カートリッジの流量が少なくなるのですか？

給水設備の汚れ・配管工事の直後・水圧・水質など使用環境によって異なってくる場合がございますので、一般的な回答となります。

浄水カートリッジの種類は、PZS150（高流量）・PZS160（従来標準）・PZS180（高性能）がありますが、
取替後の新しい浄水カートリッジであっても、浄水使用時は、原水に対し約半分程度の流量になるのが一般的です。
また浄水使用時は、水側のみの使用をお願い致します。

※PZS180（高性能）は除去物質が多い分、流量が細くなりやすい傾向はあります。ろ過流量は約２Ｌ/分です。
※PZS150（高流量）は、ろ過流量が約３Ｌ/分ですので、他のものに比べて流量が確保しやすいものになります。

■浄水器水栓ご利用時の注意事項■
①浄水使用時は、水量を操作レバーで絞り（約２Ｌ/分まで水量を減らす）ご使用ください。
操作レバー全開で浄水をご利用されますと、表示ろ過流量（約２Ｌ/分）を大幅に超えた流量が吐水され、
浄水カートリッジの交換目安である約４ヵ月より早くろ過能力が低下し、短期に満足な流量が得られなくなる場合があります。

➁食器洗いや食材洗いのときは、なるべく原水をお使いください。
浄水カートリッジ交換目安は「約10Ｌ/日」のご利用で約4ヵ月を想定しております。
1日の浄水使用量が多くなると交換目安の約４ヶ月より短期間で浄水能力が低下し、満足な流量が得られなくなる場合があります。

③水圧が高い地域でご使用の場合は、水側の止水弁を絞って水量を調整してください。
水圧が高すぎると、浄水ご利用の際、表示ろ過流量（約２Ｌ/分）を大幅に超えた流量が吐水され、
浄水カートリッジの交換目安である約４ヵ月より早くろ過能力が低下し、短期に満足な流量が得られなくなる場合があります。

浄水カートリッジの先端部分が黄ばんでいたり、黒ずんでいたりするのはなぜ？

浄水カートリッジの先端部分は、中空糸膜（ちゅうくうしまく）という細いフィルターの管を安定させるために、
樹脂製の凝固剤を用いて製造されており、見ばえに個体差がございます。
この凝固剤とフィルターの束の状態によっては、カートリッジの先端が黄ばんで見えたり、黒ずんで見えたりすることがございますが、
カートリッジ性能には影響がございませんので、どうぞ安心してご利用ください。

浄水カートリッジの除去物質の詳細を教えてください。

今回の定期注文分を1回スキップはできますか？

お客様ご自身でのスキップは出来かねますので、弊社へメールもしくはお電話でご連絡ください。
ただし、お届け日のご変更はマイページから手続きが可能です。

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メールが届かない。

メールが届かない理由として、以下の原因が考えられます。
１．メールアドレスが間違っている。
２．ご登録のメールアドレスと異なるメールアドレスで手続きを行っている。
３．ドメイン拒否を設定されている。

ドメイン拒否を設定されている場合、「@kvkaqua.jp」を許可設定に変更してください。
※許可の設定をしても届かない場合は、お客様ご自身の設定や初期設定等により異なりますので、
　恐れ入りますが、一度迷惑メールボックスをご確認もしくは、直接各携帯電話会社までお問い合わせください。

ご登録のメールアドレスがわからない場合は、弊社へお問い合わせください。

登録済みのクレジットカードで決済ができない。

決済ができない理由として、以下の原因が考えられます。
１．クレジットカードの有効期限が切れている。
２．ご購入時点でご使用できないカードが登録されている。
３．登録済みのカードの最終購入日が400日を超えている。

１もしくは２が該当する場合、登録済みカード情報を削除の上、新しいカード情報の入力をお願いします。
尚、２が該当する場合については、原因が分かりかねますのでカード会社へお問い合わせください。

３が該当する場合は、プルダウンより「別のカードを追加」をご選択の上、再度クレジットカード情報の登録をお願いします。
　（ご登録済のカードと同じクレジットカードでもご登録いただけます。）